最後更新日期：2026 年 10 月 4 日
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買家於本平台下單後，訂單內容以系統紀錄為準。商品由茶商/農出貨並負責商品品質；買家收到包裹後，請於訂單頁按「確認收到」。訂單成立、出貨、取消及退貨進度，本平台會以 Email 通知。交易糾紛將由平台協助買賣雙方溝通處理。
茶商/農寄出商品前，未付款的訂單買家可於訂單頁自行取消；已付款的訂單請聯繫本平台協助取消並辦理退款。任一茶商/農已寄出後，訂單即無法取消，請改依第六條申請退貨。
茶商/農應如實填寫商品資訊（產地、用途、價格、庫存等），並於接獲訂單後盡速出貨。如商品資訊不實或未依約出貨，本平台得下架商品或暫停該茶商/農帳號。茶商/農與本平台之間的詳細約定見 賣家條款。
若會員違反本條款、提供不實資訊或有妨礙其他使用者權益之行為，本平台得暫停或終止該會員之帳號使用權，並會透過會員註冊 Email 通知。
依據消費者保護法通訊交易規定，買家收到商品後 7 日內，如商品尚未拆封使用，得申請退貨。惟茶葉屬食品類商品，一旦拆封將涉及衛生安全考量，恕無法接受已拆封商品的退貨，商品有瑕疵者不在此限。
若您收到的商品有瑕疵、與訂購內容不符或運送過程受損，請於確認收到商品後 7 日內，在訂單頁點選「申請退貨」，選擇原因與退貨商品並附上照片佐證。
退貨申請由茶商/農與本平台審核。同意退貨後，請依通知中的寄回地址與說明寄回商品；本平台確認後辦理退款，退款金額為退貨商品的金額。因商品瑕疵、與訂購內容不符或運送受損而退貨者，寄回運費由造成瑕疵之一方負擔（例如由茶商/農以運費到付方式收件）；非商品瑕疵而買家自行申請退貨者，寄回運費由買家負擔。審核結果與退款進度會以 Email 通知，並顯示於訂單頁。
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